SSR
C’est l’abréviation de l’anglais « Special service request ». En français, cela signifie: « Demande de services spéciaux ». Les compagnies aériennes, ainsi que les hôteliers peuvent proposer ce type de service. Dans l’hôtellerie, ces services sont essentiellement liés aux prestations spéciales nécessaire pour les personnes à mobilité réduite. Celles-ci ont parfois besoins de chambres adaptées à leur handicap. Les compagnies aériennes proposent également des services aux PMR, comme les assistance de mobilité à l’aéroport, le transport de chaise roulante,… mais cela ne se limite pas à cette problématique. En effet, cela peut aussi concerner des demandes pour bagages spéciaux (instruments de musique, matériel de sport,…), pour repas spéciaux (halal, sans gluten, végétarien,…), pour le transport d’animaux,… Bref pour tout ce qui n’est pas standard, mais spécial. Renseigne-toi donc auprès de ton prestataire de voyage et/ou de ta compagnie aérienne concernant ces demandes spéciales.
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